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三包政策
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7天无理由退换/15天可换可修/一年内质保
系统升级
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产品包安装吗?
是的,用户可选择自己安装或上门入户安装,入户安装是免费的;
产品方便搬运吗?
产品重量约为80KG,背面底部有2个助推轮,方便产品移动,在移动过程当中请先切断电源,注意人身安全。
收到产品后如何安装?
本产品仅需靠墙安装无需打孔,产品到货后配送专员会现场安装,您只需告知摆放区域即可。摆放环境要求:必须硬质地板(大理石、实木/仿木、瓷砖、地胶等),如自行安装在软质地板容易产生产品倾倒风险,如未根据要求安装产生任何问题,AEKE公司概不负责;同时摆放需离墙10cm以上距离,避免产品直接接触墙体。
收到产品后不想要了该如何处理?
AEKE运动镜产品电商平台支持七天无理由退换货(请注意在不影响二次销售、未撕掉镜面保护膜、未使用产品、未激活、产品包装保存完好、产品配件齐全的情况下),退换货运费(300元左右,具体费用以物流收费为准)由用户自己承担,质量问题请咨询在线客服或拨打400-800-3796人工客服。


收到产品后发现有破损该如何处理?
如开箱发现异常(如损坏、划痕、缺少配件等),请当场联系线上客服或直接拨打4008003796人工客服反馈具体情况。线上客服反馈请附带并保留三张照片:一张货物带有运单号等整体照片、一张货物详细破损照片、一张清晰的运单号照片、三张照片缺一不可,客服人员会安排好退换货事宜,用户无需承担退还运费;
机器如何维护?
将产品放置干净平坦的硬质地板,让产品远离热源,并禁止暴露在阳光直射之下。同样也不要把它放在潮湿的地方,以防止生锈或者绝缘效果退化。清洁产品时,请先关闭电源,使用蘸上清水或者无腐蚀性中性洗涤剂的软毛巾或者海绵,尽量拧干后再清洁,在产品自然干燥之前不要打开电源。
产品质保期限是多久?保质期内出现故障该如何处理?
产品整机保修1年;在保质期内,非人为功能性故障或商品质量问题,可联系AEKE各大平台官方客服申请保修,经检测确认后,可免费维修产品;在保质期外出现设备故障,AEKE同样为您提供专业的售后保障服务。